よくあるご質問
よくあるご質問をご紹介します。お客様からお問い合わせいただくご質問です。
宿泊・客室のよくあるご質問
貸し出しはございません。
コロナ対策もあり、現在ご用意しておりません。
囲碁、将棋のご用意がございます。※現在はコロナウイルス感染予防対策の為、お貸出しは休止しております。
シャンプー、ボディーソープ、コンディショナー、歯磨きセット、タオル、浴衣、綿棒、コットンがございます。
ございます。中身は入っておりません。
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日・無連絡の不泊 ：宿泊料金の１００％
前日 ：宿泊料金の５０％
２日前～７日前 ：宿泊料金の３０％
ございます。館内はすべて禁煙となっております。
全客室 空気清浄機・加湿器が備え付けてございます。
ございますが、数に限りがございます。
ございません。お車で５分のコインランドリーをご利用ください。
お泊りいただけます。
幼児、大人料金の50％ 小人、大人料金70％となっております。
ご宿泊が可能なお部屋はございません。
クロネコヤマトでの取り扱いとなっております。
チェックイン15：00 チェックアウト10：00となっております。宿泊プランにより異なる場合がございます。
事前にお申し付け頂ければ場合により対応はいたします。
売店や自動販売機で販売しております。食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。
館内は車椅子でご移動いただけます。バリアフリー客室は１室ございます。車椅子用のトイレは館内にございます。
申し訳ございませんがペットのご宿泊はお断りさせていただいております。尚、盲導犬や介助犬は受入れしておりますので事前にお申し付け下さい。
ベッド付客室はございます。和洋室にベッドを設置したタイプもございます。
親権者の同意書は必須としておりませんが、館内にはアルコールの取り扱いもございますので、節度を持ってお過ごしください。
申し訳ございませんが露天風呂付の客室はございません。
お風呂関するよくあるご質問
特に年齢制限は設けておりませんが、温泉の為床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用ください。脱衣所にはベビーベッドを設置しております。
泉質はアルカリ単純泉でにおいのない無色の赤ちゃんにもご入浴いただけるお肌に優しい温泉です。尚、ご心配な場合は旅行前に医師にご相談下さい。
３か所ございます。事前にお申込みください。
源泉かけ流しではございません。加水加温となっております。
関節痛、筋肉痛、美肌効果
赤ちゃんグッズございます。 ベビーバス・温泉には赤ちゃん用桶・イス・ベビーマットがございます。
サウナは男女共にございます。水風呂はございません。※現在はサウナ休止中でございます。
ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、綿棒がございます。
チェックイン前、チェックイン後いずれも11：00からご入浴いただけます。
11：00～16：00 大人1000円、小人500円でご入浴いただけます。
女性用脱衣所のみ設置しております。
お食事に関するよくあるご質問
| ①事前申告のお願い |
| アレルギーをお持ちのお客様には、事前に当館へご連絡をお願い致します。 |
| 会席膳の場合：アレルギーに該当する料理を代替えのメニューに変更してご提供いたします。（代替えメニューは料理長お任せとなります） |
| 尚、アレルギーの内容によりましては、別途費用がかかる場合や対応できない場合もございます。 |
| 当日のお申し出には対応致しかねますので、あらかじめご了承下さいます様お願い致します。 |
| ②ご提供する食事について |
| 料理はすべてのメニューで同じ調理場での調理となりますので、アレルゲンの完全な除去は出来ず、一部残留する可能性があります。 |
| また、箸やスプーン、フォーク等の使い捨て品以外の食器類につきましても、同一食洗器での洗浄となる為、アレルゲンの完全な除去がされずに残留する場合もあります。 |
| そのため、当館が提供する料理については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、あくまで低アレルゲンの食事であることをくれぐれもご注意ください。 |
| 食事はアレルギー症状が発生しないことを約束するものではありません。 |
| ③当館のご利用について |
| 上記の内容をご確認の上、お客様ご自身で最終的なご判断をお願い致します。 |
| ④その他 |
| アレルギー症状が重篤な方の場合、お客様の安全を最優先しお断りすることもございます。 |
幼児のお客様にはお子様ランチ、小学生のお客様にはお子様御膳がございます。
指定の食事会場でのお食事となります。ご利用時間は朝は7:00～9:00 夜は18:00～21:30（最終受付19:30）となっております。
お持ち込みはご遠慮いただいております。
ご要望に応じ事前予約にて承っておりますが、食材の仕入れ状況等によりご対応出来ない場合もございます。
宴会所・会議場に関するよくあるご質問
大変申し訳ございませんが、宴会場でのご利用は出来ません。
現在コロナ対策のため、受け入れ人数を縮小しております。レイアウトやお食事内容により人数は変わりますので、ご相談させてください。なお一番多き会場は１００名以上対応可能です。
会議室は1カ所ございますが、ご要望に応じて宴会場での会議もご利用いただけます。
お持ち込みはご遠慮いただいております。
スクリーン（有料）、プロジェクター（有料）、マイク、スピーカーを無料でお貸出しております。
アクセスに関するよくあるご質問
10名様以上に限り行っております。送迎可能な範囲につきましては、事前にお問い合わせください。
ございます。当館をご利用の方は無料でご利用いただけます。
ございます。
周辺情報・観光のご相談ご質問
最寄りがお車で5分のコンビニにATMがございます。
付近の紅葉はとても評判が良く、見頃10月ごろとなっております。
お子様が遊べる施設はございませんが、自然が豊かな場所ですので、昆虫採集やキャンプなどには最適な場所でございます。
最寄りがお車で3～4分の場所にございます。
寒河江は桜の名所がたくさんございます。敷地内にも桜並木がございます。見ごろは4月上旬となっております。
その他に関するよくあるご質問
申し訳ございませんが、英語が堪能なスタッフはおりません。
ちゃんちゃんんこがございます。お問い合わせください
JTBギフト券がご利用いただけます。
当館はコロナウイルス感染予防対策の為、チェックイン前からお布団を敷かせていただいております。夕食付プランでご宿泊の場合は、ご夕食時間中に敷かせていただいております。ご要望に応じます。
| ［クレジットカード］JCB・VISA・UFJ・DC・UC・マスター・ダイナース・アメリカンエキスプレス・セゾン・銀嶺 |
| ［電子マネー］nanaco・WAON・Suica・QUICPay・楽天Edy・iD |
医薬品の販売、授与は薬事法第24条の規定により法令違反となり、提供いたしておりません。
薬事法の改正により、無償有償問わず薬類のお渡しを一切行っておりません。
また、お客様の代行で薬局にて購入する行為も同様に一切行っておりません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、持病をお持ちのお客様、
体調がすぐれないお客様は、当館ご利用前にご準備いただくか、病院または薬局にて
お買い求めいただきますようお願い申し上げます。
ホテルではバンソウコウや湿布・冷却シートはお渡しできます
フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には、伝票に「ご宿泊日・宿泊者名」をご記入ください。
有料にて承っております。詳しくはお問合せくださいませ。
当館へご連絡いただき、「いつ」「どこで」「どのような物をお忘れになったのか」を詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がございますので、その際は折り返しご連絡させていただきます。
お忘れ物が見つかった場合、お送り致します（着払いとなります）
コロナ対策に関するよくあるご質問
館内ではマスクの着用をお願い致します。
客室内設備や備品は清拭消毒しています。
換気して頂いて結構でございます。定期的に客室の窓を開けて換気をお願い致します。
宿泊状況によりますが、当館では比較的込み合う事はございません。尚、チェックアウトは混み合う時間帯（9：30～10：00）を避けた事前精算をお勧めしております。
館内各所で対策に努めています。ホームページにも一部内容を掲載しております。
宴会、法事のご利用いただけます。コロナウイルス感染予防対策を行っております。
入場時には備え付けの消毒剤で手指消毒、お食事開始まではマスクの着用をお願い致します。
会場内の備品類は清拭消毒し、換気を強化しています。
座席はできるだけ対面にならないようにお座りください。
お酌や盃の回し飲みはご遠慮ください。
料理説明はお品書きにてお座席にご用意いたします。
鍋料理や刺身盛り等は、一人盛りに変更しております。
従業員との接触を極力回避するため、できるだけ同時に料理提供をいたします。
婚礼・披露宴のご利用いただけます。コロナウイルス感染予防対策を行っております。
入場時には備え付けの消毒剤で手指消毒、お食事開始まではマスクの着用をお願い致します。
会場内の備品類は清拭消毒し、換気を強化しています。
座席はできるだけ対面にならないようにお座りください。
お酌や盃の回し飲みはご遠慮ください。
料理説明はお品書きにてお座席にご用意いたします。
鍋料理や刺身盛り等は、一人盛りに変更しております。
従業員との接触を極力回避するため、できるだけ同時に料理提供をいたします。
詳しくはお問い合わせください。
有料にて承っております。
